[su_spoiler title=”Q：起動時にビープ音が5回鳴るのですが” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” anchor_in_url=”no” class=””]A：ビープ音5回は、主にモニターが接続されていない時など、映像出力端子まわりでエラーが出た際の音です。正常に表示されていた場合でも相性問題が裏側で起きており、今回エラーを出して映像が表示されていない場合があります。下記の項目をお試しください。
・モニター側、PC側の映像ケーブルをそれぞれ挿し直す
・違う映像出力ポートに接続する
・ケーブルを異なるものに換えてみる
下記の記事もご参照ください。
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[su_spoiler title=”Q：OSが起動しません” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” anchor_in_url=”no” class=””]A：下記の手順にてCMOSクリアをお試しください。
CMOSクリア（電源ケーブルを本体から外した後、本体背面パネルを外し、メモリの横にある[Clear CMOS]ボタンを押す）
下記の記事もご参照ください。
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[su_spoiler title=”Q：BIOSの更新方法を教えてください” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” anchor_in_url=”no” class=””]A：BIOSの更新方法につきましては、下記ページをご参照ください。
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[su_spoiler title=”Q：OSのリストア方法を教えてください” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” anchor_in_url=”no” class=””]A：OSのリストアは、下記ページをご参照ください。
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[su_spoiler title=”Q：ZBOXはWindows11に対応していますか” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” anchor_in_url=”no” class=””]A：Windows 11対応製品につきましては下記ページにてご確認ください。
WINDOWS 11対応状況について
https://www.zotac.com/jp/news/zotac-pcs-and-windows-11-compatibility/
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[su_spoiler title=”Q：ACアダプタのみを購入できますか” open=”no” style=”default” icon=”plus” anchor=”” anchor_in_url=”no” class=””]A：付属品単体での販売はしておりません。
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[su_spoiler title=”Q：ファンが折れました、ファンだけ購入できますか”]
A：交換用の部品単体での販売はしておりません。
ファンの破損は、保証期間中に発生した場合は無償修理となりますが、自然故障以外の修理は原則有償となります。
修理受付は原則的に販売店様経由となりますので、修理をご依頼頂く際は販売店様にまずご相談ください。[/su_spoiler]
[su_spoiler title=”Q：グラフィックスカードからコイル鳴きがします。修理や交換をしてくれますか”]
A：コイルから発生する音につきましては性能・品質に影響しないため、保証のご案内を差し上げることはできません。
下記のZOTAC保証規定をご参照ください。
https://www.zotac.com/jp/page/product-warranty-policy[/su_spoiler]
[su_spoiler title=”Q：故障したグラフィックスカードの修理依頼は、どこへ問い合わせたら良いですか”]
A：修理窓口は購入先ごとに異なります。下記ページをご参照下さい。
修理窓口一覧
https://zotac.co.jp/blog/tips-zotac-repairwindow-20211115/
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[su_spoiler title=”Q：ファンが1つだけ回転しない、またはファンが1つだけ高速で回転し続けています。”]
A：下記の項目をお試しください。
・メモリとグラフィックスカードを挿し直してみる
・グラフィックスカードの端子を乾いた布で拭く
・最新ドライバのインストール https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
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[su_spoiler title=”Q：ゲームをプレイ中にブラックアウト、再起動してしまう。”]
A： 下記の項目をお試しください。
・メモリとグラフィックスカードを挿し直してみる
・グラフィックスカードの端子を乾いた布で拭く
・Windows Updateをする
・マザーボードのCMOSクリア
・最新ドライバのインストールhttps://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
・OSの再インストール
・サーマルスロットリングが発生している可能性がございますので、CPUやケース内のエアフローは通気があるか、熱が滞留していないかご確認ください。
・特定のゲームタイトルのみで症状が再現する場合、ゲームソフトウェア側で発生している問題の可能性もございます。
・ご利用のPCの電源容量不足により発生している可能性がございます。推奨電源容量をご確認ください。
・補助電源が必要な場合は、補助電源端子が正常にグラフィックスカード本体に接続されているかご確認ください。
・グラフィックスカードとマザーボードの接続にライザーケーブルなどを使用されている場合は、グラフィックスカードをマザーボードに直接接続して動作をご確認ください。
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[su_spoiler title=”Q：FREEZE Fan Stopが動作しない。アイドル時にも関わらずファンが回転しています。”]
A：FireStormのファンの設定は、AUTOになっているかご確認ください。
ZOTAC RTX 3000シリーズに搭載されている「FREEZE Fan Stop」機能につきましては原則、FireStormにてAUTO設定で稼働した際のみ正常に動作します。
下記ページもご参照ください。
【RTX 30 シリーズ】FREEZE Fan Stopを搭載していますが、FireStorm上の詳細(Advanced)設定でファンが停止出来ません。
また、デュアルモニタ環境の場合、FREEZE Fan Stop機能が無効となる場合がございます。
シングルモニタ環境にて動作をご確認ください。
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[su_spoiler title=”Q：グラフィックスカードが認識されない”]
A： 下記の項目をお試しください。
・メモリとグラフィックスカードを挿し直してみる
・グラフィックスカードの端子を乾いた布で拭く
・Windows Updateをする
・マザーボードのCMOSクリア
・最新ドライバのインストールhttps://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp
・OSの再インストール
・ご利用のPCの電源容量不足により発生している可能性がございます。推奨電源容量をご確認ください。
・補助電源が必要な場合は、補助電源端子が正常にグラフィックスカード本体に接続されているかご確認ください。
・グラフィックスカードとマザーボードの接続にライザーケーブルなどを使用されている場合は、グラフィックスカードをマザーボードに直接接続して動作をご確認ください。
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[su_spoiler title=”Q：グラフィックスカードのファンが、全て回転せずに止まっている。ゲーム中でもファンが回転しない。”]
A： FREEZE FAN STOP機能搭載モデルにつきましては、グラフィックスカードの温度が低い場合はファンは回転しません。
目安として温度が50度を超えたあたりからファンは回転しはじめます。（個体差により±3～8度の変動があります）
60度を超えてもファンが回転しない場合は異常の可能性があります。
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[su_spoiler title=”Q：RTX 4090シリーズグラフィックスカードの補助電源脇に赤いLEDが点灯している。これは何を意味していますか？”]
A： 該当のLED はRTX 4090の一部のモデルに実装されている、Dual BIOS機能の2つのモード、「Amplify」モードと「Quiet」モードのインジケーターです。
赤が「Amplify」モード、緑が「Quiet」モードを表しています。
2つのモードの切り替えは、Firestorm で行うか、またはグラフィックスカード上のボタンを手動で押すことで実行できます。モードの変更は、PC の再起動後に有効になります。
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[su_spoiler title=”Q：ZOTAC GAMING RGB GPU サポートブラケットが故障しました。修理ができますか？”]
A：ZOTAC GAMING RGB GPU サポートブラケットは誤った使用法による破損の修理対応は行なっておりません。
故障した場合は、恐れ入りますが改めて製品をご購入ください。
自然使用による故障については、カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。
https://zotac.co.jp/customer-support/
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