ZOTACなぜなに相談室

OS編:Windows 11をインストールできない – ZOTACなぜなに相談室

本連載「ZOTACなぜなに相談室」では、グラフィックスカードやZBOXの動作にまつわる動作についてすぐにお手元でチェックできる方法を紹介します。 症状:「OS編:Windows 11をインストールできない」 10月5日に登場したWindows 11。インストールしようとするとエラーが出てインストールできない。 解決案 ☑ BIOSを更新する ZBOX向けにWindows 11へ対応させるためのBIOSを提供しています。 対応リスト、アップデート方法については以下のページで確認できます。 https://zotac.co.jp/blog/windows-11%e5%af%be%e5%bf%9c-bios%e3%82%a2%e3%83%83%e3%83%97%e3%83%87%e3%83%bc%e3%83%88%e6%96%b9%e6%b3%95-zbox%e7%b7%a8/  

OS編:リフレッシュレートが低い、固定されている – ZOTACなぜなに相談室

本連載「ZOTACなぜなに相談室」では、グラフィックスカードやZBOXの動作にまつわる動作についてすぐにお手元でチェックできる方法を紹介します。 症状:「OS設定編:リフレッシュレートが低い、固定されている」 今回は以下のような問題に対する解決方法です。 ・144Hz対応ディスプレイを使用しているのにFPSが60Hzしか出ない、4K表示をしたら30Hzしか表示されない。 ・4KディスプレイなのにフルHDでしか表示されない ・ディスプレイの映像表示が乱れる、ブラックアウトする 解決案 ☑1 グラフィックスドライバを更新する NVIDIA GeForceドライバ(GeForce搭載機種)、Intel Graphicsドライバ(オンボード機種)がインストールされているか確認します。 NVIDIA GeForceドライバ(クリックすると別ウィンドウが開きます) ...

表示編:画面になにも映らない。警告音が聞こえる – ZOTACなぜなに相談室

本連載「ZOTACなぜなに相談室」では、グラフィックスカードやZBOXの動作にまつわる動作についてすぐにお手元でチェックできる方法を紹介します。 症状:「表示編:画面になにも映らない。警告音が5回鳴る」 ZBOXとディスプレイを接続し、電源を入れると”ピッ”という音のあと、映像が出力されず”ビービービー”と警告音(ビープ音)が5回鳴る、または映像は出力されているが警告音が鳴る場合があります。 解決案 ☑1 ケーブルを確認する HDMIケーブルの相性問題が起きている、またはHDMIケーブルになんらかの問題が起きている場合があります。 別のHDMIポートに接続してみる、DisplayPortケーブルに変えてみると問題が解決される場合があります。 ☑2 使用しているディスプレイケーブルを確認する 映像が正常に表示されない場合、非対応ケーブルを利用している場合があります。 ディスプレイ ■HDMIケーブルの場合 4K対応のHDMIケーブルでも古いものを使用していると最大4K@30Hzまでの対応製品がございます。プレミアムハイスピード(ver.2.0)またはウルトラハイスピード(ver.2.1)対応製品をお試しください。 ■DisplayPortケーブルの場合 DisplayPortケーブルは登場当初から高速通信に対応したケーブルですが、昨今の超解像度では一部対応が漏れている場合があります。 8Kまたは4K@120Hzに対応するケーブルのバージョンは"DisplayPort 1.4"となります。 より詳しく知りたい方はそれぞれのWikiを参照ください。 HDMI DisplayPort

修理編:修理窓口一覧 – ZOTACなぜなに相談室

本連載「ZOTACなぜなに相談室」では、グラフィックスカードやZBOXの動作にまつわる動作についてすぐにお手元でチェックできる方法を紹介します。 症状:「修理編:この製品はどこに修理依頼すればいい?」 ZOTAC製品の修理受付窓口は、購入場所によって異なります。 解決案 目次: ・販売店で購入した場合(オンライン含む) ・Amazonで購入した場合 ・ZOTAC公式ダイレクトショップ「ZOTAC Direct」で購入した場合 ・BTO組み込みの製品の場合 ・中古品を購入した場合   ☑ 販売店で購入した場合(オンライン含む) 標準保証保証は原則、販売店経由にて提供しています。 修理のご依頼は販売店へ直接お問い合わせください。 ☑ Amazonで購入した場合 Amazonカスタマーサポートまたは出品者までお問い合わせください。 ※「出品者」が「ZOTAC NIPPON」の場合に限り、以下のフォームにて対応を承ります。 https://zotac.co.jp/customer-support/ ☑ ZOTAC公式ダイレクトショップ「ZOTAC Direct」で購入した場合 以下のフォームよりZOTACカスタマーサービスセンターへお問い合わせください。 https://zotac.co.jp/customer-support/ ■初期不良の場合 パッケージをはじめすべての付属品が揃っている必要があります。 また、ご返送の際はパッケージに直接伝票などを貼り付けず、必ずパッケージをダンボールや緩衝材で包んでください。 ■保証期間内修理受付の場合 本体のみをお送りいただきます。購入時に付属していた帯電防止緩衝袋などに入れていただいたうえで新聞紙や緩衝材などで保護して指定箇所へ発払いにてお送りください。 ☑ BTO組み込みの製品の場合 BTO製品に組み込まれたパーツ単体のサポートは、製品の特性上原則BTOメーカー様に一任いたしております。修理受付につきましてもBTOメーカー様経由となりますので、修理をご依頼頂く際はBTOメーカー様のサポート窓口へお問い合わせください。 ☑ 中古品を購入した場合 中古、非正規店にてご購入の製品はメーカー保証対象外となります。保証につきましてはご購入店へご相談ください。

グラフィックスカード編:ドライバを再インストールしよう – ZOTACなぜなに相談室

本連載「ZOTACなぜなに相談室」では、グラフィックスカードやZBOXの動作にまつわる動作についてすぐにお手元でチェックできる方法を紹介します。 症状:「グラフィックスカード編:ドライバを再インストールしよう 」 画面の出力が正常に行われない。解像度が正しく表示されない。新作ゲームのパフォーマンスが出ない場合、ドライバ更新で改善する場合があります。 解決案 ☑ ドライバを再インストールする NVIDIAの公式HP、またはZOTACの公式HPより最新ドライバをダウンロードし、インストールします。 NVIDIAドライバダウンロードページ ZOTACダウンロードセンター ☑ ドライバの完全アンインストールを実行する 古いドライバが完全に削除されず、問題を引き起こしている場合があります。 ドライバ更新でうまくいかない場合、以下の手順を参照に実行ください。  

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